"رضا تقی پور" به انتخاب تكنولوژی مناسب توسط اپراتورها تاكید می كند و می گوید اپراتورها باید تدابیر لازم را اتخاذ كرده و خدماتی ارائه دهند كه سبب ضرر مشتركان نشود.به گفته وی در شرایطی كه مشكلی در رابطه با خدمات سرویس‌ها بروز ‌كند، وزارت ارتباطات از طریق سازمان تنظیم مقررات، تذكرات لازم را خواهد داد.این اظهارات در حالی بیان می شود كه افزایش بی رویه سیمكارتهایی كه می سوزند، اعتراض بسیاری از مشتركان همراه اول را برانگیخته و از اینكه مجبورند برای تعویض سیمكارت خود وقت و هزینه صرف كنند، گلایه مندند.

برخی مسوولان، علت سوختن سیمكارت ها را قدیمی بودن فناوری و از رده خارج  شدن آن می دانند. اما مشتركانی كه سیمكارتشان سوخته است، معتقدند در بیشتر مواقع سیمكارت سوخته را نه یكبار بلكه دوبار و یا چندین بار تعویض كرده و هر مرتبه  مبلغی پرداخته اند. حتی برخی مشتركان می گویند سیمكارتشان جزء كدهای جدید است و قدیمی نیست .
شكی نیست ادامه این روند سبب بی اعتمادی مشتركان به اپراتورهای تلفن همراه می شود و در صورتیكه این اتفاق همچنان ادامه داشته باشد، متضرر اصلی مشتركان تلفن همراه نخواهند بود. بلكه این اپراتورهای تلفن همراه هستند كه به تعهدات خود عمل نكرده و مشتركان خود را از دست داده اند.
داشتن تلفن همراه بدون مشكل و دغدغه از حقوق مسلم هر دارنده سیمكارت است. ارائه سرویس با كیفیت و با پشتیبانی مناسب نیز از جمله وظایف اولیه هر اپراتور به مشتركان است. پس بهتر است اپراتورها تدابیری بیندیشند و حل این معضلات ابتدایی را در دستور كار خود قرار دهند.